Algemene voorwaarden voor recensies die op onze website zijn geplaatst
1. De vennootschap Pranarōm International, ingeschreven in het handelsregister van Lille onder nummer 80803939000014, met maatschappelijke zetel te 37 Avenue des Artisans - 7822 Ghislenghien, btw-nummer BE0430155012 (hierna "Pranarōm"), exploiteert de website beschikbaar op het adres https://pranarom.be/ (hierna de "Website").
Informatie over Pranarōm: E-mail: contact-be@inula.com
2. Pranarōm biedt de consumenten/natuurlijke personen die gebruiker zijn van de Website (hierna de "Gebruikers") de mogelijkheid om hun mening te geven over de producten die op de Website worden aangeboden (hierna de "Beoordelingen"). De Beoordelingen zijn de uiting van de persoonlijke mening van de Gebruiker over zijn consumptie-ervaring aan de hand van elk beoordelingselement, zowel kwalitatief als kwantitatief, op voorwaarde dat hij het product waarvoor hij zijn Beoordeling indient, op de Website, in de apotheek of in de winkel heeft gekocht.
3. Deze algemene voorwaarden betreffende de op de Website gepubliceerde Beoordelingen (hierna de "Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen") hebben tot doel de voorwaarden te bepalen waaronder de Beoordelingen van Gebruikers worden verzameld, gelezen, gevalideerd, op de Website gepubliceerd en gemodereerd door Pranarōm.
4. Het indienen van een Beoordeling door een Gebruiker bij Pranarōm houdt in dat de Gebruikers de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen volledig en onvoorwaardelijk accepteren door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken alvorens hun Beoordeling naar Pranarōm te verzenden. Door een Beoordeling achter te laten, aanvaardt de Gebruiker dan ook zonder voorbehoud de bepalingen van de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen en verbindt hij zich ertoe deze na te leven. De Gebruiker erkent dat hij volledig op de hoogte is van de methoden voor het verzamelen en verwerken van Beoordelingen door Pranarōm.
Pranarōm is vrij om de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met name om rekening te houden met wettelijke, jurisprudentiële en/of technische ontwikkelingen. De versie van de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen die prevaleert, is de laatste versie die beschikbaar is op de Website. Gebruikers erkennen en aanvaarden dat zij bij het gebruik van de Website en het doen van aankopen via de Website ook de algemene verkoopvoorwaarden van Pranarōm moeten naleven, beschikbaar op het adres https://pranarom.fr/pages/conditions-generales#cgv (hierna de "Algemene Verkoopvoorwaarden"), die gelijktijdig van toepassing zijn met de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen.
5. De Gebruiker stemt ermee in dat de bij het indienen van de beoordeling opgegeven voornaam, of zijn initialen, aan zijn Beoordeling wordt gekoppeld. Bovendien begrijpt de Gebruiker dat het e-mailadres dat bij het indienen van zijn beoordeling is opgegeven, door Pranarōm kan worden gebruikt om contact met hem op te nemen over de Beoordeling.
De Gebruiker die een Beoordeling op de Website wil achterlaten, moet: – naar de sectie op de productfiche van het betreffende product dat hij heeft gekocht of gebruikt gaan; – een beoordeling toekennen aan het betreffende product, van 1 (één) tot 5 (vijf) sterren, afhankelijk van zijn tevredenheidsniveau, door op het overeenkomstige aantal sterren te klikken; – zijn Beoordeling invullen in het daarvoor bestemde vakje, met vermelding van een titel en een commentaar. Het indienen van een of meer foto's is ook toegestaan. – Na het lezen, begrijpen en accepteren van de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen, het daarvoor bestemde vakje aanvinken; – zijn uitdrukkelijke toestemming geven voor het delen van deze Beoordeling door het toestemmingsvakje aan te vinken, en vervolgens het delen van deze Beoordeling te valideren door op "Mijn beoordeling indienen" te klikken.
Het verstrekken van deze informatie is een voorwaarde voor Pranarōm om de Beoordeling in behandeling te nemen. Pranarōm zal de Beoordeling controleren en al dan niet publiceren. Het is duidelijk dat de Gebruiker vrij is om al dan niet een Beoordeling achter te laten en er geen tegenprestatie voor ontvangt.
6. De Gebruiker begrijpt en aanvaardt dat Pranarōm de Beoordelingen controleert voordat deze op de Website worden gepubliceerd. De toegepaste controle bestaat uit het verifiëren dat de ingediende Beoordelingen voldoen aan de hieronder vermelde voorwaarden:
– De inhoud van de Beoordeling verwijst uitsluitend naar het product waarop de evaluatie betrekking heeft
– De ingediende Beoordeling is gemotiveerd met uitleg over het product
– De ingediende Beoordeling bevat geen persoonlijke gegevens of berichten
– De ingediende Beoordeling bevat geen links naar andere inhoud of webpagina's
Pranarōm behoudt zich het recht voor om Beoordelingen die niet voldoen aan de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen niet te publiceren.
De Gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk dat hij met name geen Beoordelingen mag publiceren die:
– Inbreuk maken op auteursrechten, octrooien, merken, ontwerpen en modellen, en meer in het algemeen op intellectuele eigendomsrechten, fabricagegeheimen, handelsnaam en/of de privacy van derden;
– Lasterlijk, beledigend, kleinerend en/of kwaadsprekend zijn, en in het algemeen Beoordelingen die de toelaatbare grenzen van eenvoudige objectieve kritiek op het betreffende product overschrijden;
– Discriminatoir zijn en/of aanzetten tot geweld of raciale, religieuze of etnische haat, of tot xenofobie of antisemitisme;
– Obscene, pornografische en/of pedofiele inhoud bevatten, in strijd zijn met de openbare orde of de goede zeden, of waarvan het doel of de oorzaak illegaal is;
– Waarschijnlijk kunnen worden gekwalificeerd als verduistering, oplichting, misbruik van vertrouwen of onder de toepassingsbereik van een andere strafbare feit vallen;
– Waarschijnlijk computersystemen kunnen beschadigen of clandestien gegevens of informatie kunnen onderscheppen;
– Hyperlinks, URL-adressen, persoonlijke gegevens (telefoonnummer, post- of e-mailadres, creditcardnummer, enz.) en/of vertrouwelijke informatie bevatten;
– Klaarblijkelijk onjuist of onleesbaar zijn (lege Beoordeling, fout over het betreffende product, Beoordeling in een vreemde taal, duplicaat, enz.);
– Niet afkomstig zijn van een Gebruiker van het betreffende product (spam, reclameberichten of afkomstig van een professional);
– Waarschijnlijk de reputatie van Pranarōm of haar leveranciers kunnen schaden en/of daden van oneerlijke concurrentie of parasitisme ten opzichte van Pranarōm en derden kunnen vormen;
– Tot doel hebben om alle of een deel van de Gebruikers van de Website af te leiden of te proberen af te leiden of alle of een deel van de Gebruikers aan te zetten om geen of geen producten meer op de Website te kopen.
Bovendien wordt een Beoordeling van een Gebruiker die verantwoordelijk is voor verkeerd gebruik van het product of die de gebruiksadviezen niet heeft opgevolgd, niet gepubliceerd.
Indien de Gebruiker een feedback wenst te delen met betrekking tot de productkeuze, prijzen, samenstelling, bestelling, levering, formaten of meer in het algemeen zijn relatie met Pranarōm, dient hij rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van Pranarōm via contact-be@inula.com en geen Beoordeling hierover achter te laten, aangezien deze zal worden geweigerd door het moderatieteam van Pranarōm.
7. De gebruiker begrijpt en aanvaardt dat hij als enige verantwoordelijk is voor de Beoordelingen die hij op de Website publiceert. Bijgevolg kan Pranarōm niet aansprakelijk worden gesteld jegens derden voor de Beoordelingen die op de Website zijn gepubliceerd, tenzij anderszins wettelijk bepaald.
8. Gezien het geïmplementeerde moderatiesysteem kan de publicatietermijn van een Beoordeling variëren van enkele uren tot meerdere dagen. Er wordt echter begrepen dat de maximale publicatietermijn van een Beoordeling tien (10) dagen is.
9. In het kader van het moderatiesysteem kan Pranarōm ofwel: (i) Besluiten de Beoordeling die in strijd is met de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen niet te publiceren; of (ii) De Beoordeling die voldoet aan de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen op de Website publiceren.
10. Elke Beoordeling die voldoet aan de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen zal identiek worden gepubliceerd zonder enige wijziging (syntactisch, orthografisch, enz.) door Pranarōm.
De Beoordeling wordt online geplaatst op de productpagina van het betreffende product en vermeldt met name de volgende informatie:
- De publicatiedatum van de Beoordeling en eventuele updates;
- De ervaring van de Gebruiker en de datum daarvan;
- De beoordeling toegekend door de Gebruiker volgens de overeenkomstige classificatiecriteria;
- De gebruikte voornaam of initialen.
De Beoordeling zal beschikbaar zijn gedurende de gehele commercialiseringsperiode van het betreffende product op de Website en zal daarom door Pranarōm worden verwijderd wanneer het betreffende product niet langer door Pranarōm wordt verkocht. Bovendien behoudt Pranarōm zich het recht voor om Beoordelingen te verwijderen in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen.
11. Pranarōm maakt gebruik van objectieve criteria om Gebruikers een sorteerfunctie voor Beoordelingen op de Website aan te bieden, met name de publicatiedatum van de Beoordeling en de aan het product toegekende score.
Om hun zoekopdrachten te verfijnen, hebben de Gebruikers van de Website de mogelijkheid om de Beoordelingen te filteren door een of meer criteria te selecteren.
12. Door de Algemene Voorwaarden voor Beoordelingen te aanvaarden, geven de Gebruikers Pranarōm kosteloos en wereldwijd toestemming om de Beoordelingen, geheel of gedeeltelijk, vrijelijk aan te passen, te publiceren, te reproduceren, te vertalen en weer te geven op elk materieel (papier, pers, folders, brochures, POS-materiaal, posters, enz.) of immaterieel (audiovisueel, internet, digitaal, IT, sociale netwerken, enz.) medium, bekend of onbekend, op welke wijze dan ook en voor elke betaalde of onbetaalde bestemming (marketing, promotie, interne/externe communicatie, enz.), voor een periode van 10 jaar.
13. Gebruikers wordt eraan herinnerd dat zij kennis moeten nemen van ons beleid inzake gegevensbescherming, waarin de verzameling, verwerking en het beheer van persoonsgegevens door Pranarōm in detail worden beschreven.
