FAQ

Een etherische olie is een natuurlijk aromatisch vloeibaar extract verkregen uit planten, zoals bloeiende toppen, bladeren, stengels, wortels, schors of fruit. Het wordt doorgaans verkregen door stoomdestillatie of koude persing.
Essentiële oliën zijn sterk geconcentreerd en bevatten de actieve vluchtige stoffen van de oorspronkelijke plant. Ze hebben verschillende en karakteristieke geuren, evenals gevarieerde therapeutische eigenschappen. Elke etherische olie heeft een unieke chemische samenstelling waardoor het specifieke effecten heeft op het lichaam en de emoties.
Het is belangrijk op te merken dat essentiële oliën zeer krachtig zijn en met voorzichtigheid moeten worden gebruikt. Ze moeten over het algemeen worden verdund in een dragerolie voordat ze op de huid worden aangebracht, en sommige essentiële oliën kunnen giftig zijn als ze zonder goed toezicht worden ingenomen.

Een plantaardige olie is een olie die wordt gewonnen uit de zaden, noten of vruchten van oliezaadplanten. Plantaardige olie wordt traditioneel gemaakt door middel van koude extractie, waarbij de zaden of noten mechanisch worden geperst om de olie te extraheren. Bij deze methode blijven de meeste voedingsstoffen en nuttige stoffen uit de zaden behouden.

Een plantaardige olie wordt gemaakt van vetstoffen die worden gewonnen uit de zaden, pitten en kernen van een plant. Er zijn bijvoorbeeld plantaardige oliën van abrikozenpit, jojoba, avocado, nigella, argan, zoete amandel, rozenbottel, teunisbloem, enz.

Terwijl een olieachtig maceraat een methode is om de actieve ingrediënten uit een plant te extraheren door maceratie in een neutrale plantaardige basisolie. Over het algemeen zonnebloem, zodat het zoveel mogelijk actieve moleculen opneemt. We vinden bijvoorbeeld het maceraat van Wortel, Sint-Janskruid, Arnica, Calendula, enz.

Plantaardige oliën worden voor verschillende doeleinden gebruikt, waaronder cosmetica, als ingrediënten in huidverzorgingsproducten, lotions, crèmes, zepen en haarproducten. Zacht en gemakkelijk te gebruiken, ze kunnen alleen of in synergie met andere plantaardige oliën worden gebruikt.

Plantaardige oliën kunnen over het algemeen door het hele gezin worden gebruikt. In het bijzonder meer neutrale oliën zoals plantaardige olie van zoete amandel of abrikozenpit. Wees echter voorzichtig met Rozenbottel Plantaardige Olie, die niet altijd door een gevoelige huid wordt verdragen. Wanneer u een Plantaardige Olie voor de eerste keer test, is het beter om deze eerst in een zeer kleine hoeveelheid in de elleboogholte te testen.

Bezoek deze pagina voor meer informatie over plantaardige oliën.

Hydrolaat, ook wel bloemenwater genoemd, wordt verkregen door stoomdestillatie van aromatische planten. Het bestaat uit de waterfase gescheiden van de etherische olie. Het proces van het destilleren van een plant zal leiden tot de productie van twee producten: de etherische olie en de aromatische hydrosol.

Hydrosolen zijn gemakkelijker te gebruiken en worden beter verdragen dan etherische oliën, omdat ze een grote meerderheid water en een lage concentratie aromatische moleculen bevatten.
Ze worden vaak gebruikt in de therapeutische zorg en als ingrediënten in cosmetische formuleringen, zoals lotions, crèmes of maskers. Ze kunnen ook worden gebruikt om de huid te verfrissen, kalmeren, hydrateren en in balans te brengen, en zijn geschikt voor alle huidtypes, inclusief de gevoelige huid.

Hydrosolen zijn zeer “zacht” vergeleken met essentiële oliën en hebben geen bijzondere contra-indicaties. Kleine uitzondering echter voor rozemarijn- en theeboomhydrosolen, die worden aanbevolen vanaf de leeftijd van 3 jaar en niet vanaf de geboorte.

De in het Pranarôm-laboratorium ontwikkelde Hydrosolen zijn 100% puur, ze zijn afkomstig van verse planten die 100% biologisch gecertificeerd zijn, ze zijn onverdund (geen water toegevoegd) en zonder toevoegingen (parfums, conserveermiddelen, alcohol). Tenslotte worden ze onder perslucht verpakt in metalen spuitflessen. Hierdoor kunt u profiteren van een fijne nevel en een 100% pure en natuurlijke Hydrosol.

Trouw aan ons absolute respect voor planten en de natuur, werken we nauw samen met producenten van etherische oliën rechtstreeks in het veld. Waar mogelijk geven we de voorkeur aan biologische oogsten, waarbij we de wetgeving van de producerende landen respecteren en bovenal prioriteit geven aan kwaliteit.

Niet alle landen hebben noodzakelijkerwijs een organische accreditatie-instantie, het is soms simpelweg onmogelijk om een ​​BIOLOGISCH ingrediënt zoals Himalaya-Spikenard te vinden, wat niet verhindert dat u essentiële oliën van uitstekende kwaliteit heeft.

Bovendien worden er systematische tests uitgevoerd op elke partij essentiële oliën om 100% pure, 100% natuurlijke en 100% integrale kwaliteit te garanderen.

Of onze etherische olie nu BIO of conventioneel is, in beide gevallen hanteren we zeer strenge criteria op het gebied van residuen van bestrijdingsmiddelen.

• 1 ml etherische olie = 25 tot 30 druppels etherische olie, afhankelijk van de dichtheid;
• 1 ml plantaardige olie = 25 druppels plantaardige olie;
• 1 theelepel = 5 ml;
• 1 eetlepel = 15 ml

Traditioneel wordt aangenomen dat één eetlepel overeenkomt met 3 theelepels.

Pranarôm gebruikt in haar producten een breed scala aan hoogwaardige natuurlijke ingrediënten. De lijst met ingrediënten die bij de samenstelling van de producten worden gebruikt, wordt regelmatig bijgewerkt en is beschikbaar op het productblad. Om de precieze ingrediënten van een product te weten te komen, nodigen wij u uit om de speciale pagina te raadplegen, zodat u kunt controleren of ze geschikt zijn voor uw persoonlijke behoeften en toepassingen.

Over het algemeen wordt aanbevolen om een ​​etherische olie in een plantaardige olie te verdunnen voordat deze op de huid wordt aangebracht. Essentiële oliën zijn krachtige concentraten die uit planten worden gewonnen en die bij puur gebruik op de huid irriterend kunnen zijn of bijwerkingen kunnen veroorzaken.

Plantaardige oliën zijn uitstekende ondersteuningen voor etherische oliën en veranderen op geen enkele manier de effectiviteit van de etherische olie. Plantaardige oliën zijn goed gekozen op basis van het te behandelen probleem en kunnen in synergie werken met essentiële oliën.

Hoe regelmatiger het gebruik, van cosmetische aard, of over een groot deel van het lichaam, hoe meer we de neiging zullen hebben de etherische oliën te verdunnen.

Het is heel goed mogelijk om meerdere essentiële oliën met elkaar te mengen. De synergie van essentiële oliën creëert een nieuw product met complementaire, verhoogde eigenschappen, waardoor de individuele therapeutische effecten van elk van hen worden versterkt.

Bij het mengen van etherische oliën wordt aanbevolen om bepaalde richtlijnen te volgen:
1. Ken de eigenschappen en voorzorgsmaatregelen van elke essentiële olie;
2. Kies complementaire essentiële oliën volgens het gewenste doel. Als u bijvoorbeeld een rustgevende mix voor de slaap wilt creëren, kunt u essentiële oliën zoals fijne lavendel, Romeinse kamille en gepelde marjolein combineren;
3. Respecteer verhoudingen. De verdunning van etherische oliën in een plantaardige olie zal variëren afhankelijk van het gebruik en het beoogde orgaan. Traditioneel wordt aanvaard om de volgende verdunningen te gebruiken:
- 1% etherische olie: cosmetische werking (huidverzorging);
- 3%: huidherstellende werking;
- 5%: werking op het zenuwstelsel;
- 7%: bloedsomloop;
- 10%: werking op spieren en gewrichten;
- 15%: sport en competitie;
- 20%: verdunning voor dermocaustische etherische oliën (zoete sinaasappel, gewone oregano, wintergroen, enz.);
- 30%: zeer krachtige lokale actie;
- Van 50% tot 100%: therapeutische werking (gebruik beperkt in de tijd).

Wanneer u een etherische olie koopt, zijn hier enkele belangrijke punten waarop u moet letten om de goede kwaliteit ervan te garanderen:

1. botanische naam
   Controleer of de botanische naam van de plant op het etiket staat. De etherische olie moet worden geïdentificeerd met twee Latijnse namen: de eerste naam duidt het geslacht aan, de tweede de soort. Bijvoorbeeld: Eucalyptus radiata.
2. Gedistilleerd deel van de plant
   De verschillende delen van dezelfde plant (bloem, blad, stengel, schors, wortel, enz.) kunnen verschillende essences produceren. Het is daarom net zo belangrijk om het plantenorgaan te specificeren.
3. Chemotype (chemische naam)
   De chemische samenstelling van een etherische olie van een bepaalde plant kan variëren, afhankelijk van factoren zoals zonlicht, klimaat, bodemsamenstelling en hoogte.
   Twee chemotypes van dezelfde plant kunnen verschillende chemische profielen en dus verschillende therapeutische eigenschappen vertonen. Bijvoorbeeld: Cinnamomum camphora Ct linalool (Bois de Hô) versus Cinnamomum camphora CT cineole (Ravintsara).
4. Afkomst
   De naam van het land of de regio biedt interessante details over de biotoop (omgeving) van de aromatische plant en karakteriseert de biochemische samenstelling ervan.

De garantie van een essentiële olie van hoge kwaliteit wordt ook weerspiegeld op de doos: de informatie die daar verschijnt, moet volledig en nauwkeurig zijn.

Een synergie van Essentiële Oliën kan 1 jaar bewaard worden. Aan de andere kant raden wij aan om in het geval van een synergie op basis van essentiële en plantaardige oliën deze binnen 3-6 maanden te gebruiken. Het is raadzaam om het in de originele verpakking of in een aromabibliotheek te bewaren en de fles goed af te sluiten om de rijkdom aan aromatische moleculen te behouden.

Gebruik getinte glazen flessen om de synergieën tegen UV-straling te beschermen en label elke fles duidelijk met de naam van de synergie, de gebruikte essentiële oliën en de productiedatum. Gebruik ten slotte druppelflessen of pipetten om mengsels op te vangen en kruisbesmetting te voorkomen.
Door deze aanbevelingen te respecteren, zorgt u voor een optimaal behoud van de synergieën tussen uw essentiële oliën en plantaardige oliën.

Er zijn verschillende toedieningswegen voor essentiële oliën. De belangrijkste routes zijn:

• Orale route : Essentiële oliën mogen nooit rechtstreeks in de mond worden ingenomen.
  Het is raadzaam om de druppels te tellen en bijvoorbeeld in een lepel te laten vallen, zodat u zeker bent van de juiste hoeveelheid. Indien nodig kunnen ze worden verdund in een neutraal medium zoals een theelepel plantaardige olie of in honing, op een neutraal tablet, op een stukje rietsuiker of zelfs in een beetje yoghurt. U kunt ook kiezen voor Pranarôm Essentiële Olieparels: vooraf gedoseerd en al verdund, ze hebben het voordeel dat ze de effectiviteit van Essentiële Oliën combineren met gebruiksgemak;
• Cutaan: het is de directe toepassing van essentiële oliën op de huid. Sommige etherische oliën kunnen irriterend zijn. Het wordt aanbevolen om ze te verdunnen in een plantaardige olie voordat ze door middel van massage of wrijving op de huid worden aangebracht;
• Olfactorische route: Essentiële oliën kunnen worden ingeademd om te profiteren van hun aromatische eigenschappen. Dit kan worden gedaan door een etherische olieverspreider, een aromastick-inhalator te gebruiken of door rechtstreeks uit de fles te ademen;
• Als cosmetisch actief ingrediënt: Essentiële oliën kunnen worden toegevoegd aan de bereiding van haar- en huidverzorgingsproducten zoals shampoos, maskers, balsems, douchegels, enz.

Sommige essentiële oliën zijn fotosensibiliserend, wat betekent dat ze de gevoeligheid van de huid voor zonlicht kunnen verhogen en ongewenste huidreacties kunnen veroorzaken, zoals brandwonden of zonnebrand.

Fotosensibiliserende etherische oliën maken voornamelijk deel uit van de citrusfamilie, zoals citroenboom, bergamotboom, zoete sinaasappel, grapefruit, enz.
Daarom vermijden we directe blootstelling aan de zon of UV-stralen gedurende minimaal 8 uur na het aanbrengen op de huid van deze essentiële oliën.

Essentiële oliën kunnen diffuus worden gebruikt bij jonge kinderen en baby's, maar er moeten een paar regels worden gevolgd om eventuele bijwerkingen te voorkomen.

De uitzending moet plaatsvinden gedurende een korte periode, tussen de 5 en 10 minuten per uur of elke 2 uur, twee tot drie keer per dag. Het is belangrijk om altijd de distributieaanbevelingen te respecteren. In het geval van baby's moeten uitzendingen in hun slaapkamer worden vermeden als ze slapen. Ook wordt aanbevolen om minimaal 15 minuten voor het slapengaan te stoppen met streamen, om uw slaap niet te verstoren.

Via de huid kunnen Essentiële Oliën worden gebruikt als ze sterk worden verdund met Plantaardige Oliën. Omdat de babyhuid erg gevoelig en erg dun is, is het gemakkelijk om huidirritatie te veroorzaken.

• Voor kinderen van 6 tot 12 jaar: 1 tot 2 druppels, 3 tot 4 keer per dag;
• Voor kinderen jonger dan 6 jaar en zwangere vrouwen: neem vóór gebruik contact op met een arts.

Het gebruik van essentiële oliën voor baby's vereist grote voorzorgsmaatregelen en een goede kennis van aromatherapie.
Daarom hebben we een hele reeks producten ontwikkeld op basis van essentiële oliën die speciaal voor hen zijn ontworpen, namelijk het PranaBB-assortiment. Er is ook een assortiment speciaal voor zwangere vrouwen en vrouwen die borstvoeding geven: PranaBB-moederschap.

Het is heel goed mogelijk om thuis je eigen mengsel van essentiële oliën te maken. In dit geval is hier een artikel over de basisregels voor het gebruik van etherische oliën bij baby's.

Indien u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw apotheker, adviseur of therapeut.

Bij astmapatiënten kan de gevoeligheid van de bronchiën hyperactiviteit van het ademhalingssysteem veroorzaken.
In de praktijk zullen we zeer irriterende etherische oliën vermijden, zoals etherische olie van kaneel voor gebruik op de huid, in geur of verspreiding, evenals etherische oliën rijk aan 1,8 cineol (etherische olie van bolvormige eucalyptus of AROMAFORCE Natural Defense Solution).

Voor andere Essentiële Oliën is het raadzaam om de geur de eerste keer zonder overdrijving te ruiken en als er geen ademhalingsklachten worden gevoeld, kan de Essentiële Olie zonder zorgen worden gebruikt.

Het wordt sterk aanbevolen om geen etherische oliën in huis te verspreiden in geval van ongecontroleerde astma.

Vraag advies aan een gekwalificeerde professional, zoals een arts of aromatherapeut, voordat u etherische oliën gebruikt als u astma heeft.

Als u bloedverdunners gebruikt, is het belangrijk om voorzichtig te zijn bij het gebruik van essentiële oliën, omdat sommige mogelijk anticoagulerende (en dus dunner wordende) eigenschappen hebben of de bloedverdunnende medicijnen verstoren. Dit is bijvoorbeeld het geval bij Wintergreen Essentiële Olie.
Aarzel bij twijfel niet om advies in te winnen bij uw arts of apotheker voordat u Essentiële Oliën gebruikt.

Bij epileptici moeten etherische oliën die rijk zijn aan ketonen of die een hoog cineolgehalte van 1,8 hebben, worden vermeden.

Dit is met name het geval voor de etherische oliën van dille, karwij, atlasceder, menthol-eucalyptus, pennyroyal, stoechade-lavendel, groene munt, niet-organische eucalyptus globulus, pepermunt, cineole-rozemarijn en CT-kamferrozemarijn.

Vraag advies aan een gekwalificeerde professional, zoals een arts of aromatherapeut, voordat u essentiële oliën gebruikt als u epilepsie heeft.

In het geval van accidentele blootstelling of indigestie aan een etherische olie, stop dan onmiddellijk met het gebruik van het betreffende product en verdun de etherische olie door een plantaardige olie op uw huid, slijmvliezen of in de ogen aan te brengen.

Als de etherische olie oraal is ingenomen, slik dan enkele lepels plantaardige olie door en neem vervolgens contact op met een beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg.

Als er irritatie optreedt, kan dit zijn na het gebruik van een zuivere, irriterende etherische olie, of een olie die niet voldoende is verdund. Als je twijfelt of een etherische olie wel of niet irriterend is, is het raadzaam om deze in gelijke delen te verdunnen in een plantaardige olie, vooral als je een kwetsbare huid hebt.

Er wordt gezegd dat een etherische olie comedogeen is als deze de neiging heeft de poriën van de huid te verstoppen en de verschijning van comedonen, puistjes en mee-eters te bevorderen. Deze oliën hebben over het algemeen een dikke textuur, dringen langzaam in de huid door en zijn gevoelig voor oxidatie.

In tegenstelling tot sommige plantaardige oliën zijn essentiële oliën niet comedogeen.

De plantaardige oliën uit het Pranarôm-laboratorium zijn maagdelijk, BIOLOGISCH, eerst koudgeperst of maceratie.

Het comedogene effect zal afhangen van het huidtype, de bestanddelen van de plantaardige olie, hun penetratievermogen in de huid, hun basiskwaliteit, hun conservering en hun weerstand tegen oxidatie. De meest comedogene plantaardige oliën zijn plantaardige oliën van tarwekiemen, kokosnoot en rozenbottel.

In tegenstelling tot bepaalde essentiële oliën die verdund en gedenatureerd zijn met plantaardige of minerale oliën, synthetische moleculen, chemische emulgatoren, terpentijn of zelfs alcohol, zijn Pranarôm essentiële oliën 100% puur, 100% natuurlijk en 100% compleet.

Essentiële oliën zijn zeer interessant wanneer ze worden verspreid, om een ​​ontspannen sfeer te creëren, de natuurlijke afweer te stimuleren of de lucht in een babykamer (vanaf 3 maanden) te zuiveren. Er moeten echter enkele voorzorgsmaatregelen worden genomen bij de verspreiding, zelfs nadat u de essentiële oliën heeft gekozen die geschikt zijn voor uw baby.

1. Gebruik essentiële oliën die geschikt zijn voor verspreiding voor baby's, zoals citroen, bergamot, echte lavendel of zelfs petitgrain bittere sinaasappel. Kies voor meer functionaliteit voor complexen die speciaal zijn samengesteld voor diffusie voor baby's, zoals ons Pranabb Sleep-complex om een ​​goede nachtrust te garanderen of het zuiverende Diffusion-complex om de babykamer te zuiveren;

2. Vermijd irriterende essentiële oliën zoals essentiële oliën van pepermunt, eucalyptus, rozemarijn, kruidnagel, tijm of kaneel;

3. Gebruik een geschikte diffuser en zorg voor een goede lichtverspreiding in de kamer. Zorg ervoor dat de ruimte na elke uitzending goed geventileerd wordt;

4. Houd de reacties van uw baby in de gaten. Als u tekenen van ademhalingsproblemen, huidirritatie of andere bijwerkingen ervaart, stop dan onmiddellijk met streamen en raadpleeg een zorgverlener;

5. Het wordt aanbevolen om nooit essentiële oliën te verspreiden in de aanwezigheid van jonge kinderen. Wacht tot de uitzending eindigt voordat je de kamer binnengaat;

6. Kies een uitzending elke 2 uur gedurende 10-15 minuten in plaats van een continue uitzending.

Raadpleeg bij twijfel een gekwalificeerde zorgverlener of aromatherapeut over de juiste etherische oliën voor uw baby.

Niet alle essentiële oliën zijn geschikt voor verspreiding. Sommige essentiële oliën zijn te krachtig, irriterend of potentieel giftig wanneer ze in de lucht worden verspreid, vooral in overmatige hoeveelheden of gedurende een lange periode.

Bepaalde essentiële oliën kunnen bij bepaalde mensen ook gevoeligheden in de luchtwegen veroorzaken.

Enkele punten waarmee u rekening moet houden voordat u een etherische olie verspreidt:

Sommige essentiële oliën kunnen niet in diffusie worden gebruikt: dit is met name het geval voor de essentiële oliën van steranijs, cade, Duitse kamille, Chinese kaneel, karwij, Java-citroengras, Ladaniferous Cistus, kurkuma, zoete venkel, wintergroen, wintergroen, Italiaanse helichrysum, Edele Laurier, Pepermunt, Bonenkruid, Verbenone Rozemarijn, Salie, Jaarlijks Boerenwormkruid;

2. Andere essentiële oliën zijn geschikter voor verspreiding: kies essentiële oliën met verzachtende, ontspannende of zuiverende eigenschappen voor verspreiding in een huiselijke omgeving. Veel voorkomende voorbeelden zijn de essentiële oliën van fijne lavendel, citroen, zoete sinaasappel, Petitgrain Bigarade of Ravintsara;

3. Houd rekening met de mensen die in de omgeving aanwezig zijn: Essentiële oliën die ketonen bevatten, worden niet aanbevolen voor kinderen, zwangere vrouwen en mensen met epilepsie. Dit zijn de volgende essentiële oliën: dille, karwij, atlasceder, menthol-eucalyptus, pennyroyal, stoechade-lavendel, groene munt, niet-organische eucalyptus globulus, pepermunt, cineole-rozemarijn en CT-kamferrozemarijn.

Andere essentiële oliën zijn neurotoxisch, zoals salie en hysop officinale). Ten slotte is de geur van bepaalde etherische oliën niet of slechts in geringe mate geschikt als ze alleen worden verspreid, zoals de etherische oliën van komijn, strobloem en edele kamille.

Het is essentieel om voorzichtig te zijn en verstandig de essentiële oliën te kiezen die u wilt verspreiden. Respecteer de voorzorgsmaatregelen bij gebruik en houd rekening met de mensen die in de omgeving aanwezig zijn. Als u twijfels of specifieke vragen heeft, kunt u het beste een gekwalificeerde zorgverlener of aromatherapeut raadplegen.

Essentiële oliën bij zwangere vrouwen moeten met voorzichtigheid worden gebruikt.

Vermijd de volgende essentiële oliën:

• Uterotonische etherische oliën, dat wil zeggen rijk aan eugenol en geraniol: essentiële oliën van Palmarosa en Kruidnagel;
• Neurotoxische essentiële oliën: dille, karwij, atlasceder, menthol-eucalyptus, pennyroyal, Stoechade-lavendel, groene munt, niet-organische eucalyptus globulus, pepermunt, cineole-rozemarijn en CT-kamferrozemarijn;
• Bloedverdunnende etherische oliën: kaneel, wintergroen.

Bovendien is de orale route verboden bij zwangere vrouwen.

Via de huid is verdunning verplicht en nooit op maagniveau.

Kies bij diffusie de kortst mogelijke duur en houd rekening met geurgevoeligheid.

Kies voor zachtere etherische oliën, afhankelijk van uw behoeften:

• Om de sfeer te zuiveren: Grapefruit, Ravintsara, Petit grain Bigarade, Fijne lavendel, Bourbongeranium, Citroen, Mandarijn, Zoete sinaasappel;
• Om te ontspannen en de slaap te bevorderen: bergamot, fijne lavendel, mandarijn, zoete sinaasappel, edele kamille.

Als u een voorgeschiedenis heeft van hormoonafhankelijke kanker, vermijd dan langdurig gebruik van de essentiële oliën van steranijs, venkel en salie, aangezien deze een oestrogeenachtige werking hebben.

Hetzij door op het tabblad rechtsboven op de site te klikken, door op het pictogram "karakter" te klikken, of tijdens het plaatsen van een bestelling.

In het klantengedeelte, in de rubriek "adressen", wijzigt u uw postadres en klikt u op "opslaan".

Om tracking- en veiligheidsredenen en om u een betere gebruikerservaring te bieden, is het aanmaken van een account om een ​​bestelling te plaatsen verplicht.

Uw gebruikersnaam komt overeen met uw e-mailadres.

Wat betreft het wachtwoord: als u het vergeet, gebruikt u de optie "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina van de site. Je ontvangt dan een link in je mailbox waarmee je je wachtwoord opnieuw kunt instellen.

1. Controleer uw ongewenste e-mail (spam): Soms worden e-mails door uw e-mailprovider automatisch in uw spammap gefilterd. Als u daar e-mails aantreft, markeer ze dan als 'geen spam', zodat uw volgende e-mails in uw inbox verschijnen.
2. Als de e-mails niet in de spam staan, controleer dan in uw klantengedeelte of de speciale box is geactiveerd als u al klant bent.
3. Als je de voorgaande stappen hebt gecontroleerd en nog steeds geen e-mails en nieuwsbrieven kunt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via het contactformulier.

Voor een klant: log in op zijn account en ga naar zijn persoonlijke ruimte. Deactiveer de optie in het gedeelte "mijn voorkeuren".

Voor een gebruiker die nog nooit een bestelling heeft geplaatst: een afmeldlink vindt u in een van de e-mails die u van deze site heeft ontvangen. Nadat u op de afmeldlink heeft geklikt, wordt u doorgestuurd naar een pagina waar u uw afmelding moet bevestigen.

Bestellingen worden op werkdagen na validatie van de bestelling binnen 24 tot 48 uur verzonden.
Zodra uw bestelling is voorbereid en verzonden vanuit onze magazijnen, ontvangt u een e-mailmelding waarin u wordt geïnformeerd dat uw bestelling is verzonden. In deze e-mail vindt u ook een trackinglink waarmee u de voortgang van uw pakket tot aan de bezorging kunt volgen.

U heeft de mogelijkheid uw bestelling te annuleren of te wijzigen zolang deze nog niet in onze magazijnen is klaargemaakt. Neem hiervoor eenvoudig contact op met onze klantenservice via onze livechat, per telefoon of via het contactformulier op onze site.

Het is niet mogelijk om de promotiecode toe te passen nadat de bestelling is geplaatst. Als de promotiecode echter nog geldig is en niet is verlopen, kunt u deze bij uw volgende bestelling gebruiken.

Nadat u uw producten heeft geselecteerd, gaat u naar uw winkelmandje.
Vul het veld 'promotiecode' in en vervolgens 'pas de promotiecode toe' op de pagina met leveringsinformatie.
Controleer of de korting correct is toegepast op uw bestellingstotaal.
Rond uw bestelling af door de betalings- en validatiestappen te volgen.

De beschikbare betaalmethoden op onze site zijn creditcard en betaling via Paypal.

Om uw bestelling te volgen, gebruikt u het trackingnummer of de link in de verzendbevestigingsmail of logt u in op uw account op de site en gaat u naar het gedeelte 'Mijn bestellingen'.

Wij bieden levering aan een relaispunt vanaf € 4, evenals levering aan huis vanaf € 7 via Chronopost voor Frankrijk.

Op de website Pranarom.fr leveren we aan alle adressen in Frankrijk, met uitzondering van de overzeese gebiedsdelen. Voor leveringen in België kunt u een bestelling plaatsen op onze speciale site www.pranarom.be.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin een trackingnummer. Dit trackingnummer kan worden gebruikt om uw pakket te volgen door op de link in de e-mail te klikken of door naar uw klantengedeelte te gaan, onder het tabblad "Bestellingen" en te zoeken naar het bijbehorende bestelnummer.

Als u na 30 dagen nog geen trackinginformatie heeft of problemen ondervindt met de levering, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen een onderzoek openen bij de betreffende vervoerder om het probleem op te lossen. Houd er rekening mee dat we geen bestellingen kunnen retourneren of terugbetalen totdat het onderzoek is afgerond.

Uw pakket wordt doorgaans gedurende 15 dagen op een afleverpunt bewaard.

Als u een leveringsprobleem heeft waarbij het pakket als afgeleverd is gemarkeerd, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan binnen 24 uur contact op met onze klantenservice. Wij zullen er alles aan doen om voor uw situatie een passende oplossing te vinden.
Bij gewijzigde pakketten of beschadigde en kapotte producten is het noodzakelijk om foto's te verstrekken als bewijs van de staat van het pakket of beschadigde producten.

Als de bewaartermijn op het afleverpunt wordt overschreden en het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, krijgt de klant het bedrag van zijn bestelling terug, minus de retourkosten. Zodra we het geretourneerde pakket hebben ontvangen, betalen we je zo snel mogelijk terug, volgens de betaalmethoden die zijn gebruikt bij het bestellen.

1. Neem contact op met onze klantenservice om ons te laten weten dat u het product wilt retourneren. U ontvangt gedetailleerde stappen die u moet volgen, evenals een gefrankeerd retourlabel, indien van toepassing.
2. Zorg ervoor dat u alle producten in de originele verpakking en in perfecte staat retourneert.
3. Voeg het door onze klantenservice verstrekte herroepingsformulier toe aan het retourpakket.
4. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.
5. Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, zal onze klantenservice de terugbetaling verwerken, onder aftrek van de transportkosten.
6. Houd er rekening mee dat de herroepingstermijn van 14 dagen geldt als het pakket en de producten niet beschadigd zijn, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden.

Indien u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

In overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden bedraagt ​​de herroepingstermijn 14 dagen vanaf ontvangst van het pakket.

De terugbetalingstermijn bedraagt ​​14 werkdagen vanaf ontvangst van het geretourneerde pakket, waarbij gebruik wordt gemaakt van dezelfde betaalmethode als die gebruikt bij de eerste aankoop.

Om distributeur van Pranarôm-producten te worden, gaat u naar de website van Inula Group en vult u het formulier in.

Pranarôm biedt aromatherapietrainingen voornamelijk aan haar professionele wederverkopers. We bieden echter gratis ‘virtuele aromaworkshops’ aan individuen online op ons Pranarôm-blog. Deze workshops worden geleid door Cécile Adant, opleidingsdirecteur van het Pranarôm-laboratorium.

U kunt er toegang toe krijgen door onze sectie Expertadvies – Aromatherapie te bezoeken.

Als u specifieke vragen of trainingsverzoeken heeft, kunt u per e-mail contact opnemen met onze trainingsafdeling op formaties@pranarom.com .