Nous recherchons un(e) Gestionnaire Export (H/F)

Leader international dans le domaine des thérapies naturelles, le Groupe Inula rassemble trois marques fortes et complémentaires : Pranarôm, le spécialiste de l’aromathérapie scientifique, HerbalGem, le spécialiste de la gemmothérapie concentrée, et Biofloral, le spécialiste des fleurs de Bach.

Dans un secteur d’activités en plein essor, le groupe Inula a enregistré une croissance annuelle de >20% depuis 2003. Cette évolution solide et régulière est le résultat d’un modèle de développement unique fondé sur la formulation de produits thérapeutiques naturels à haute efficacité, sur de solides investissements en recherche scientifique et en formation de nos clients, ainsi que sur une maitrise complète de la chaine de production (de la culture de plantes médicinales biologiques à la gestion de nos laboratoires de production équipés des dernières technologies). 

Nos 280 collaborateurs, présents sur 4 sites de production et 7 filiales commerciales (Belgique, France, Espagne, Portugal, Italie, Suisse et Etats-Unis), contribuent chaque jour au succès du groupe. 

Nos produits sont distribués dans plus de 25 pays en Europe, en Amérique du Nord et en Asie via nos forces de vente directes et des partenaires locaux.

Au départ du site de Ghislenghien, en tant que Gestionnaire Export, vous apportez le soutien opérationnel et organisationnel au sein du département Export et assurez l’exécution consciencieuse, efficace et orientée vers le client des commandes afin de contribuer à réaliser les objectifs de vente.

Les principales tâches sont:

• Organiser et prioritiser les demandes en cours provenant de son portefeuille clients et en assurer le suivi, auprès des autres départements internes, et envers le client. 
• S’assurer du suivi des commandes de son portefeuille : traitement endéans les 48 heures de la réception, envoi de la proforma pour accord client, suivi de la commande en interne (auprès du planning, de la production ou des expéditions), suivi logistique, facturation, et SAV. 
• Contribuer à la mise en place de la stratégie commerciale définie par le responsable Export ainsi que des actions liées à chaque cycle. En assurer une communication complète et relative à son portefeuille client, et en faire le suivi dans l’objectif de croissance des ventes.
• Grâce aux statistiques de ventes liées à son portefeuille clients Export (ne faisant pas partie des key accounts gérés directement par la responsable Export), assurer de manière proactive la relance des clients dont les ventes ne sont pas en ligne avec l’objectif établi pour l’année en cours.
• Mettre à jour les outils utiles au développement des ventes à l’Export : présentations corporate et produits, ordex, produits à péremption courte, matériel marketing disponible, bons de commande, etc.
• En support et sous l’aile du responsable Export, préparer et participer aux visites clients de son portefeuille et à la prospection de nouveaux clients dans ses zones dédiées, à l’interne et à l’externe (ie salons à l’étranger).

Votre profil:

• Vous avez un baccalauréat Bachelor en sciences économiques et/ou de gestion, traduction, secrétariat et avez une expérience souhaitée d’au moins 2 ans dans une fonction similaire : gestionnaire clients, assistant(e) service clients, assistant(e) SAV, assistant(e) export, assistant(e) achats.
• La connaissance des process de commandes et des process logistiques à l’international (incotermes, documents de douane, etc.) est vivement souhaitée.
• Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), précis(e) et résistez au stress
• Vous avez des facilités de contact et communication
• Vous maîtrisez l’utilisation des logiciels suivants : Internet, Microsoft Office Word, Excel, Powerpoint, Adobe Acrobat/pdf.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais - une autre langue européenne (e.g. espagnol, italien, …) est un plus.
• Une affinité avec les thérapies naturelles sera appréciée.